Q&A
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購物須知
首次購物：
- 可使用第三方社群直接登入，或在登入畫面右上方SignUp的按鈕，註冊您的官方帳號，輸入E-mail及密碼，並至您的註冊信箱確認會員認證信，就能購買了喔!
- 預購與現貨商品須分開下單
- 因官網系統自動確認訂單並拋轉至物流出貨，故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤，訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)，還請見諒謝謝
- 依官網登錄資料，當月生日會員帳號，將於該月1號中午12:30收到$200折價金；當月結帳滿$1000可使用，不需輸入折扣碼，結帳時將自動扣除。
- 時差24小時內，若訂單包含未折扣之折扣活動商品，請來信客服信箱：[email protected] 將退差額折價金，供下次購物使用。
時差超過24小時之訂單則不予受理。
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付款方式
- 線上刷卡。
- 銀聯卡。
- 貨到付款(宅配、超取)
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配送方式及運費
《國內》運費80元，滿3000元免費運送
- 宅配
- 超商 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件領取包裹，以免造成無法領取情況發生)
※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益
《國外》
配送通路：
- Pixel Cake 將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送，請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (順豐、DHL、EMS國際快捷等)。
- 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主
- 而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付
- 配送國家(配送天數)：越南(4~6)、泰國(2~3)、韓國(2~3)、馬來西亞(2~3)、新加坡(2~3)、香港(1~2)、澳門(1~2)、中國(1~5)、美國(2~3)、加拿大(2~3)、澳洲(4~5)、紐西蘭(3~4)、英國(3~4)、
德國(3~4)、法國(3~4)、日本(2~3)、菲律賓(2~3)、印尼(3~5)、汶萊(4~5)、瑞士(4~6)、丹麥(4~6)、西班牙(4~6)、瑞典(4~6)、挪威(4~6)、波蘭(4~6)、比利時(3~4)、義大利(3~4)、盧森堡(3~4)、
荷蘭(3~4)、巴西(5~6)、智利(5~7)、巴拉圭(5~7)
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配送時間
《現貨》
- 宅配：商品約1-2天陸續出貨，並依照國內地區調節配送。
- 超商：商品約1-2天陸續出貨，寄出後約2-3天送達門市，會發送門市到貨簡訊通知。
- 海外：商品約1-2天陸續出貨，並依照海外地區調節配送。
《預購》
以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後
▸預購商品約22-30個工作日(不含例假日)出貨，屆時出貨後會MAIL出貨通知。
▸預購商品下訂後無特殊原因，勿任意取消訂單，請下訂前再多加考慮。
▸現貨與預購商品無法成立於同筆訂單，還請見諒。
▸預購商品如遇布料短缺情況發生，為了保障您的權利，我們會儘快通知您並為您辦理退款相關流程。 再請留意訂購方式，謝謝您的支持。
▸本賣場之「預購商品」，係指會員購買後PIXEL CAKE才依該買賣契約要求工廠製作之商品。故預購性質商品除瑕疵問題外，無法提供七天鑑賞期服務；不接受商品不如預期、尺寸不合等退換貨理由，可以接受的客人再下單購買哦！
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包裹通路進度查詢
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VIP會員制度
1.凡一年內消費累積滿40,000元即享有一年VIP會員資格，VIP會員得享有正價商品9折優惠，累積消費滿30,000元，即可享有一年VIP續會資格
2.新品上架當日，VIP會員訂單可享免運費優惠(限台灣地區) -
注意事項
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- 一般會員升級VIP金額計算方式：於鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級一年會員資格
- 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費
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商品問題
▸請於訂購商品前先確認，若收到商品有任何問題請直接聯繫客服信箱 ([email protected]) 並且提供訂單編號+手機號碼
▸訂單問題請一律發信至客服信箱 ([email protected]) 詢問，其他社群窗口無提供訂單詢問服務，煩請詢問時請一併提供訂單編號+手機號碼，以便後續協助處理。